Analista de Help Desk y Soporte IT - Únete a Nosotros

En nuestra empresa buscamos un Analista de Help Desk y Soporte IT que será responsable de brindar asistencia técnica de primera línea a todos nuestros usuarios, garantizando la máxima eficiencia y satisfacción. Tareas Principales:

• Atender consultas y resolver problemas técnicos de hardware y software.
• Gestionar y actualizar bases de datos de incidencias.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.
• Colaborar en proyectos de implementación y mejora de sistemas IT.
• Preparar y presentar reportes sobre el rendimiento del sistema a la dirección. Este rol es esencial para asegurar la continuidad operativa y la optimización de nuestros recursos tecnológicos. Buscamos personas con una sólida ética de trabajo, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

Requisitos para el puesto:

• Título en Tecnología de la Información o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico.
• Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified o similares son altamente valoradas.

Habilidades y experiencias requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos, redes y hardware.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Beneficios que se ofrecen:

• Salario competitivo y ajustes anuales según desempeño.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Licencias pagas y seguros de salud.
• Ambiente laboral estimulante y tecnológicamente avanzado.